Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los tipos de envío?

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. La Agencia seleccionada para tal fin se le comunicará en el momento de realizar su compra (por favor siga las instrucciones que facilita la Agencia de transportes).

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Puedes elegir entre varios métodos de pago:

TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO
Visa, Visa Electrón, MasterCard y American Express. Para el pago con tarjetas de débito o American Express, el cargo se realizará en tiempo real.

PAYPAL
Para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en ‘Confirmar pago’. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

No he recibido todos los artículos de mi compra. ¿Qué hago?

Revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido ya no está disponible. En este caso, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo y los gastos de envío de tu pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si no has recibido ningún email, por favor, ponte en contacto con distribution@santabahia.com y te daremos una respuesta lo antes posible.

Los artículos recibidos no corresponden con mi pedido.

Comunícanos la incidencia por mail a distribution@santabahia.com y te responderemos lo antes posible.

¿Los artículos incluidos en el carrito quedan reservados automáticamente?

No, el hecho de incluir un artículo en el carrito no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu bolsa.

¿En qué países puedo comprar online?

España (Solo Península Ibérica e Islas Baleares).

¿Cómo devuelvo mi pedido total o parcialmente?

Sigue las instrucciones de devolución que recibirás con tu pedido, o bien envía un mail a distribution@santabahia.com, o llama a nuestro teléfono de atención +34 691 200 024, si te falta información.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

No es posible cancelar o modificar tu pedido ya que preparamos tu compra en cuanto nos confirmas el pedido en la web.

Si cambias de idea, puedes devolver los artículos una vez que hayas recibido tu compra. Consulta el apartado devoluciones para más información.

Tengo un código promocional o descuento, ¿cómo lo uso en una compra online?

Cuando llegues al resumen de tu compra, introduce el código en el campo y haz clic en ‘Aplicar cupón’. No son acumulables.